 |
 |
|
Verzending van uw bestelling
De bestellingen van My Watch worden, bezorgd door TNT Post en TNT pakketservice.
Bestellingen tot € 75,00 worden gratis verzonden. Mocht u toch willen dat uw bestelling tot € 75,00 aangetekend wordt verstuurd, dient u te kiezen voor versturen met pakketpost. Er wordt dan € 5,50 bij uw factuurbedrag opgeteld. En uw bestelling zal dan aangetekend verstuurd worden.
Bij het versturen van aangetekende post sturen wij u een mail toe dat uw bestelling is verstuurd en delen u het 3S nummer mee dat is verkregen bij het postkantoor. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen.
Bestellingen die aangetekend worden verstuurd zijn bestelling vanaf € 75,00 of als u er speciaal omgevraagd heeft.
Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden' heeft en deze is met TNT Pakketpost verzonden, dan staat er in uw bestelstatus een 3S-nummer achter het bestelnummer. Als u op dit nummer klikt, kunt u op de site van TNT Post zien waar uw pakket zich bevindt in het bezorgtraject.
Het kan voorkomen dat u, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie' (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.
Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice. Klantenservice@mywatch.nl
Vertraging tijdens verzending
In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.
Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden' heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.
Verzendkosten
Onze verzendkosten zijn voor afleveradressen in Nederland gratis bij bestellingen van tot € 75,00 (met uitzondering van horloges in de aanbieding, hier komt automatisch het bedrag van € 8,50 bij). Dit is een vast bedrag ongeacht het aantal artikelen of het aantal zendingen per bestelling.
Voor verzendingen tot € 75,00 naar een adres buiten Nederland betaalt u een bedrag van € 5,50. Deze post wordt dan aangetekend verstuurd. Mocht u hier geen prijs op stellen, dan wordt uw bestelling met priority post verstuurd. Bestellingen vanaf € 75,00 worden net zoals bestellingen geleverd in Nederland aangetekend verstuurd. Deze kosten zijn voor MyWatch.
Mocht u nog vragen hebben over de verzending van uw bestelling, dan kunt u te allen tijde contact opnemen met de afdeling Klantenservice. Klantenservice@mywatch.nl